Service Centre
服务中心
润生是一家多年专业从事大、中、小型冷库,大、中、小型中央空调、洁净空调的设计、生产安装、调试、维修保养服务于一体的制冷公司。遵循客户至上,以客户的满意来推动我们不断改进的价值观,我公司一直以极大的热情、正直诚信的态度全心全意为客户服务。公司客户服务中心配备大批具有扎实专业知识、丰富现场经验的售后服务工程师及先进的售后服务保障设备,组成了我公司专业化的服务团队,能为我们的客户提供长期、及时、周到的服务,与所有客户建立设备维护、技术更新、服务升级等长期合作关系。
售后服务热线
广东润生能源科技有限公司售后服务总部
售后服务专线:
电话:0769-88034888
一、 质保期内售后服务
设备运抵现场,我方技术人员同时到达,一同开箱检验,并提供有关设备的搬运、仓储、注意事项的技术咨询服务;
1、 设备进入安装调试阶段,我方技术人员到现场协助安装调试;
2、 设备安装完毕后协助运行通电试验,带负荷试运行;
3、 产品实行终身服务制并设立不定时服务热线;
4、 用户方提出的有关设备问题,做到当时答复,如用户发现我方提供设备发生故障报修后珠三角地区24小时内到达现场,使问题得到及时的处理,让设备尽快地恢复运行;对外地用户若机组发生故障,总公司可派专人及时到现场对机组进行检修、维护;
5、 加强与用户的联系,重视用户的意见,制订各用户的质量跟踪信息等制度,健全用户档案,并且对产品实行定期回访。
二、 质保期外的维修保养
(一) 服务范围
(1)产品质量情况回访;
(2)更换损坏的元器件;
(3)修正参数(如果需要);
(4)随时进行设备运行故障排除;
24小时接听报修电话,珠三角地区24小时内赶到现场,保证提供零件、附件或正确的替代件。
(二) 服务期限:终身服务
(三) 备品备件提供:终身提供
(四) 服务费:视机组损坏部件及不同情况酌情收费









